Программа лояльности "Спасибо" от Сбербанка позволяет клиентам получать бонусы за покупки, но иногда накопление может не работать. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия накоплений
- Не подключена программа лояльности - необходимо активировать "Спасибо" в приложении
- Использование неподходящей карты - не все карты Сбербанка участвуют в программе
- Покупки у непартнеров - бонусы начисляются только у определенных продавцов
- Превышен лимит начислений - существует максимальная сумма бонусов в месяц
- Технические задержки - начисление может происходить с отсрочкой до 5 дней
Как проверить начисления
| Где проверить | Что смотреть |
| Приложение Сбербанк Онлайн | Раздел "Спасибо" → История начислений |
| Сайт программы | Личный кабинет на spasibosberbank.ru |
| Выписка по карте | Операции с пометкой "Начисление Спасибо" |
Как возобновить накопление бонусов
- Проверить подключение программы в мобильном приложении
- Убедиться, что карта участвует в программе (основные дебетовые и кредитные карты)
- Совершать покупки у партнеров программы
- Проверить не исчерпан ли месячный лимит начислений
- Подождать несколько дней для отражения начислений
- Обратиться в поддержку программы по телефону 900
Какие операции не участвуют в программе
Бонусы не начисляются за переводы, оплату коммунальных услуг, штрафы, налоги, покупку ценных бумаг и другие финансовые операции. Также исключены покупки в некоторых категориях магазинов согласно правилам программы.
