Горячая линия Hoff позволяет получить консультацию по товарам, услугам и статусу заказов. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.
Содержание
1. Основные контактные телефоны
| Тип обращения | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8 800 600-66-06 |
| По статусу заказа | 8 800 600-66-06 |
| Для юридических лиц | 8 495 120-66-06 |
2. Режим работы горячей линии
- Понедельник-воскресенье: с 8:00 до 22:00
- Без перерыва на обед
- Звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные
3. Как быстро дозвониться
3.1. Рекомендуемое время
- Утро (8:00-10:00) - меньше всего звонков
- Будние дни - быстрее соединение чем в выходные
- Избегайте часов пик (13:00-15:00, 18:00-20:00)
3.2. Альтернативные варианты
- Обратный звонок через форму на сайте
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта info@hoff.ru
4. Какая информация потребуется
| Тип вопроса | Что подготовить |
| По заказу | Номер заказа |
| По возврату | Номер чека и карты |
| По бонусной программе | Номер телефона, привязанный к карте |
5. Дополнительные контакты
- Для оптовых покупателей: +7 495 120-66-06 доб. 1
- По вопросам сотрудничества: partner@hoff.ru
- Пресс-служба: press@hoff.ru
6. Полезные советы
- Сохраняйте номер в контактах для быстрого набора
- Используйте громкую связь при ожидании ответа оператора
- Записывайте имя оператора и номер обращения
- Для сложных вопросов выбирайте будние дни до 18:00
Горячая линия Hoff обеспечивает оперативную помощь клиентам по всем вопросам, связанным с покупками и услугами компании.
