Звонки с официального номера Сбербанка 900 могут поступать клиентам по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда банк инициирует контакт с клиентами.
Содержание
Основные причины звонков с номера 900
- Подтверждение операций - проверка подозрительных транзакций по карте
- Предупреждение о мошенничестве - информирование о потенциальных угрозах
- Информационные сообщения - уведомления об изменениях в тарифах или услугах
- Маркетинговые предложения - информация о новых продуктах банка
Как отличить настоящий звонок от мошенников
| Настоящий звонок Сбербанка | Мошеннический звонок |
| Не запрашивает CVV-код или полный номер карты | Требует полные реквизиты карты |
| Предлагает перезвонить на 900 для проверки | Настаивает на немедленных действиях |
| Сообщает частичную информацию о ваших операциях | Использует общие фразы без конкретики |
Что делать при получении звонка
Рекомендуемые действия
- Не называйте коды из SMS и данные карты
- Попросите назвать последние операции по карте
- При сомнениях завершите разговор и перезвоните на 900
- Проверьте уведомления в мобильном приложении
Типичные сценарии звонков
- Подтверждение крупного перевода или платежа
- Предупреждение о попытке несанкционированного доступа
- Предложение подключить дополнительные услуги
- Оповещение о готовности карты в отделении
- Проведение опросов для улучшения сервиса
Как проверить подлинность звонка
| Способ проверки | Описание |
| Перезвон на 900 | Наберите официальный номер Сбербанка |
| Проверка в приложении | Ищите уведомления в Сбербанк Онлайн |
| Визит в отделение | Личная консультация с сотрудником |
Часто задаваемые вопросы
Может ли Сбербанк запрашивать коды из SMS?
Нет, настоящие сотрудники никогда не просят сообщать коды подтверждения.
Как отключить маркетинговые звонки?
Обратитесь в службу поддержки или измените настройки в мобильном приложении.
Что делать, если я сообщил данные мошенникам?
Немедленно заблокируйте карту через приложение и позвоните на 900.
