Номер заказа на Wildberries - это уникальный идентификатор, необходимый для отслеживания и управления покупкой. Рассмотрим все способы найти номер вашего заказа.
Содержание
Где найти номер заказа
1. В электронной почте
- Откройте почту, указанную при оформлении заказа
- Найдите письмо от Wildberries с темой "Ваш заказ оформлен"
- В тексте письма найдите строку "Номер заказа"
- Номер состоит из 9 цифр (например, 123456789)
2. В личном кабинете на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Номер заказа указан под датой оформления
3. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль" → "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ
- Номер заказа отображается в верхней части экрана
Как выглядит номер заказа
| Формат номера | 9 цифр (пример: 876543210) |
| Где используется | Для отслеживания, возврата, общения с поддержкой |
| Отличие от номера отправления | Номер отправления содержит 14 цифр и буквы |
Если нет доступа к аккаунту
Через службу поддержки
- Подготовьте данные для идентификации:
- ФИО получателя
- Номер телефона
- Примерную дату заказа
- Последние 4 цифры карты (если оплата онлайн)
- Обратитесь в поддержку через онлайн-чат
- Предоставьте необходимую информацию
- Получите номер заказа от оператора
Дополнительные способы
В SMS-уведомлениях
Номер заказа указывается во всех SMS от Wildberries о статусе заказа.
На странице отслеживания
- Перейдите по ссылке из письма или SMS
- Номер заказа будет в адресной строке
- Или на странице отслеживания в специальном поле
Частые вопросы
Чем отличается номер заказа от номера отправления?
Номер заказа постоянный, а номер отправления меняется при каждой переотправке товара.
Можно ли найти заказ без номера?
Да, через фильтры в личном кабинете по дате, товару или сумме.
Где указан номер заказа в чеке?
В бумажном чеке номер заказа печатается в верхней части.
Что делать, если номер заказа не отображается?
Обновите страницу или приложение, если проблема сохраняется - обратитесь в поддержку.
Можно ли узнать номер заказа по номеру карты?
Нет, такая информация доступна только через поддержку при подтверждении личности.
