Многие пользователи Тинькофф сталкиваются с проблемами при добавлении чеков для получения кешбэка. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с добавлением чеков
- Несоответствие требованиям к фотографии чека
- Проблемы с подключением к интернету
- Технические сбои в приложении
- Истекший срок загрузки чека
- Несоответствие чека условиям акции
Требования к фотографии чека
Чек должен соответствовать строгим критериям:
| Параметр | Требование |
| Четкость | Все данные должны быть читаемы |
| Полнота | Весь чек должен быть в кадре |
| Формат | JPG или PNG |
| Размер | Не более 10 МБ |
Технические проблемы
Если чек не загружается из-за технических проблем:
- Проверьте подключение к интернету
- Перезапустите приложение
- Обновите приложение до последней версии
- Попробуйте загрузить чек через веб-версию
- Очистите кэш приложения
Сроки загрузки чеков
Важно учитывать временные ограничения:
- Обычные чеки - до 14 дней с момента покупки
- Чеки по спецпредложениям - срок может быть меньше
- Чеки с QR-кодом - до 3 дней
Чеки, которые не принимаются
Тинькофф не принимает следующие виды чеков:
| Тип чека | Причина отказа |
| Электронные без QR-кода | Невозможно проверить подлинность |
| Сумма менее 100 рублей | Не подходит под условия акций |
| Из неподходящих магазинов | Не участвует в программе кешбэка |
Как правильно добавить чек
- Откройте раздел "Кешбэк" в приложении
- Выберите "Добавить чек"
- Сделайте четкую фотографию всего чека
- Убедитесь, что все данные читаются
- Дождитесь подтверждения загрузки
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в службу поддержки Тинькофф через чат в приложении, приложив фотографию чека и описание проблемы.
