Аэрофлот осуществляет возврат средств за авиабилеты в соответствии с правилами воздушных перевозок. Основные условия возврата:
Содержание
Условия возврата денежных средств
- Возврат возможен для невозвратных тарифов с удержанием штрафа
- Полный возврат предусмотрен для возвратных тарифов
- Особые условия действуют при отмене или задержке рейса
- Возврат налога на добавленную стоимость осуществляется отдельно
Процедура возврата денег
1. Возврат через официальный сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Аэрофлота
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
- Заполните форму запроса на возврат
- Дождитесь подтверждения операции
2. Возврат через контактный центр
| Способ связи | Телефон |
| Горячая линия в России | 8-800-444-55-55 |
| Международные звонки | +7 (495) 223-55-55 |
Сроки возврата денежных средств
- При оплате картой - от 7 до 30 рабочих дней
- При оплате наличными - до 20 рабочих дней
- При оплате электронными кошельками - до 15 рабочих дней
- В случае отмены рейса - до 7 рабочих дней
Размер комиссии при возврате
| Тип тарифа | Размер штрафа |
| Эконом класс (невозвратный) | До 100% стоимости билета |
| Бизнес класс (невозвратный) | До 75% стоимости билета |
| Любой возвратный тариф | Без штрафа |
Особые случаи возврата
При отмене рейса
При отмене рейса по инициативе авиакомпании пассажир имеет право:
- На полный возврат стоимости билета
- На перебронирование на другой рейс
- На компенсацию согласно законодательству
При болезни пассажира
Для возврата средств по медицинским показаниям потребуется:
- Официальная медицинская справка
- Заявление на возврат
- Копия паспорта
- Копия билета
Важные рекомендации
- Сохраняйте все документы до завершения процедуры возврата
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
- При задержке выплат обращайтесь в службу поддержки
- Учитывайте разницу между рабочими и календарными днями
