Проблемы с переводом средств на Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины ошибок при переводе
| Причина | Решение |
| Ограничения банка | Проверить лимиты в банковском приложении |
| Технические работы | Повторить попытку позже |
| Неверные реквизиты | Проверить данные получателя |
Проверка перед переводом
- Убедитесь в достаточном балансе карты
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите приложение Ozon до последней версии
- Убедитесь, что карта привязана к аккаунту
Ограничения платежных систем
- Могут действовать суточные лимиты на переводы
- Некоторые банки блокируют операции с маркетплейсами
- Возможны временные ограничения для новых карт
Что делать при повторяющейся ошибке
| Шаг 1 | Попробовать другой способ оплаты |
| Шаг 2 | Связаться с поддержкой банка |
| Шаг 3 | Проверить статус карты в банковском приложении |
Технические проблемы Ozon
Как проверить:
- Посетить официальный статус-сайт Ozon
- Проверить соцсети компании на анонсы работ
- Убедиться, что проблема не на стороне устройства
Когда обращаться в поддержку
Необходимо написать в поддержку, если:
- Деньги списались, но не зачислились
- Ошибка повторяется несколько дней
- Появляется конкретное сообщение о блокировке
- Не удается привязать новую карту
Для решения проблемы рекомендуем сначала обратиться в ваш банк, затем в поддержку Ozon через раздел "Помощь" в приложении.
