Политика платной доставки даже при самовывозе заказов с пунктов выдачи Lamoda имеет логическое обоснование. Рассмотрим ключевые причины такого подхода компании.
Содержание
Основные причины платы за самовывоз
- Затраты на логистику до пунктов выдачи
- Содержание и обслуживание пунктов выдачи
- Фильтрация несерьезных заказов
- Оптимизация работы с возвратами
Логистические затраты
| Статья расходов | Описание |
| Доставка до ПВЗ | Транспортировка заказов из распределительных центров |
| Содержание пунктов | Аренда, персонал, оборудование |
| Обратная логистика | Возврат невостребованных товаров |
Бизнес-модель компании
- Бесплатная доставка предусмотрена только при определенной сумме заказа
- Платность самовывоза стимулирует клиентов к более крупным покупкам
- Компенсация расходов на обработку и хранение заказов
- Оптимизация работы с клиентами, которые часто делают возвраты
Сравнение с конкурентами
| Маркетплейс | Политика доставки |
| Lamoda | Платный самовывоз (кроме акций) |
| Wildberries | Бесплатный самовывоз |
| Ozon | Условно-бесплатный (зависит от продавца) |
Как избежать платы за самовывоз
- Набирать заказ на сумму от 3-5 тысяч рублей (для бесплатной доставки)
- Использовать промокоды и акционные предложения
- Выбирать доставку курьером (часто бесплатную при определенных условиях)
- Покупать в период специальных акций на самовывоз
Преимущества платного самовывоза
- Более качественное обслуживание в пунктах выдачи
- Возможность примерить вещи перед оплатой
- Гибкая система примерочных
- Удобное расположение пунктов выдачи
Перспективы изменения политики
- Введение дифференцированных тарифов в зависимости от суммы заказа
- Сезонные акции с бесплатным самовывозом
- Программы лояльности для постоянных клиентов
- Партнерские программы с бесплатным самовывозом
Платная доставка при самовывозе на Lamoda - это осознанное бизнес-решение, направленное на оптимизацию затрат и повышение качества сервиса. Компания компенсирует таким образом расходы на содержание разветвленной сети пунктов выдачи и предоставляет дополнительные услуги, недоступные у конкурентов.
