Как пожаловаться на поддержку Яндекс.Про

1. Основания для подачи жалобы

2. Способы подачи жалобы

2.1. Через форму обратной связи

1. Откройте приложение Яндекс.Про
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Обратная связь"
4. Укажите тип проблемы "Жалоба на поддержку"
5. Подробно опишите ситуацию

2.2. По электронной почте

• Адрес для жалоб: pro-feedback@yandex.ru
• Тема письма: "Жалоба на работу поддержки"
• Обязательно укажите номер обращения в поддержку
• Приложите скриншоты переписки

3. Что указать в жалобе

4. Дополнительные способы эскалации

4.1. Обращение в Яндекс

• Форма на официальном сайте Яндекса
• Телефон общей поддержки: 8 800 250-96-39
• Официальные соцсети Яндекса

4.2. Жалоба в Роспотребнадзор

1. Подготовьте документы по обращению
2. Заполните форму на сайте potrebnadzor.ru
3. Дождитесь ответа в установленные сроки

5. Сроки рассмотрения жалобы

• Стандартный срок - до 10 рабочих дней
• Срочные обращения - до 3 рабочих дней
• При эскалации в Яндекс - до 15 рабочих дней
• В Роспотребнадзоре - до 30 календарных дней

6. Как увеличить шансы на рассмотрение

7. Дальнейшие действия после жалобы

• Фиксируйте номер жалобы для отслеживания
• Требуйте письменный ответ
• При отсутствии реакции - обращайтесь повторно
• Сохраняйте всю переписку

Систематические жалобы на работу поддержки Яндекс.Про помогают улучшить качество сервиса. При подаче жалобы сохраняйте спокойный деловой тон и предоставляйте максимально полную информацию.

Запомните, а то забудете