Если вам нужно изменить привязанный номер телефона в сервисе доставки «Самокат», следуйте этой инструкции. Процедура может потребоваться при смене номера или утере доступа к аккаунту.
Содержание
Смена номера через мобильное приложение
- Откройте приложение «Самокат» на своем устройстве
- Авторизуйтесь под текущим аккаунтом
- Перейдите в раздел «Профиль» (иконка человека в углу)
- Выберите пункт «Настройки аккаунта»
- Нажмите на поле с текущим номером телефона
- Введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS
Если нет доступа к старому номеру
| Ситуация | Решение |
| Номер утерян | Обратитесь в поддержку через форму в приложении |
| Устройство утеряно | Восстановите доступ через email, если он привязан |
| Аккаунт взломан | Немедленно свяжитесь со службой безопасности |
Важные моменты при смене номера
- Новый номер должен быть активен и доступен для получения SMS
- После смены номера может потребоваться повторная авторизация
- История заказов и бонусы сохранятся
- Рекомендуется обновить номер в профиле доставки
Контакты поддержки
- Телефон: 8 800 600-70-70
- Электронная почта: help@samokat.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Официальные соцсети сервиса
После успешной смены номера телефона вы сможете продолжать пользоваться сервисом без ограничений. Рекомендуется проверить работу входа в аккаунт с нового номера.
