Собеседование в службу доставки Ozon Fresh направлено на проверку профессиональных качеств, стрессоустойчивости и соответствия корпоративным стандартам компании. Рассмотрим типичные вопросы и темы, которые затрагивают на интервью.
Содержание
Основные категории вопросов
| Тип вопросов | Цель проверки |
| Опыт работы | Наличие релевантных навыков |
| Знание города | Ориентация в зоне доставки |
| Рабочие ситуации | Способность решать проблемы |
| График и условия | Готовность к нагрузкам |
Типичные вопросы на собеседовании
- Какой у вас опыт работы в доставке или схожих сферах?
- Хорошо ли вы ориентируетесь в городе (районах доставки)?
- Как будете действовать при задержке доставки по вине магазина?
- Что делать, если клиент отказывается принимать заказ?
- Как планируете работать в часы пиковой нагрузки?
Кейсовые вопросы и ситуации
- Клиент утверждает, что не получал заказ, хотя вы его доставили. Ваши действия?
- В процессе доставки обнаружили поврежденный товар. Что предпримете?
- Нужно доставить 5 заказов за час в разных концах района. Как спланируете маршрут?
- Клиент требует сдачу, которой у вас нет. Как поступите?
Технические требования к кандидатам
| Требование | Подробности |
| Навыки навигации | Умение пользоваться картами и навигаторами |
| Техническая грамотность | Работа с мобильным приложением курьера |
| Физическая выносливость | Готовность к длительным пешим маршрутам |
| Знание товаров | Особенности транспортировки разных категорий |
Что оценивает интервьюер
- Коммуникативные навыки и вежливость
- Скорость реакции в нестандартных ситуациях
- Готовность к ненормированному графику
- Внимательность к деталям
- Мотивацию работать именно в Ozon Fresh
Рекомендации для успешного прохождения
- Изучите зону предполагаемой доставки заранее
- Подготовьте примеры из прошлого опыта
- Продумайте ответы на типичные проблемные ситуации
- Уделите внимание внешнему виду (опрятность, удобная одежда)
- Подчеркните свою надежность и ответственность
