Если покупатель не забрал товар, отправленный через службу доставки Авито, важно действовать по определенному алгоритму. Рассмотрим правильные действия в такой ситуации.
Содержание
Основные причины неполучения заказа
- Покупатель передумал совершать покупку
- Технические проблемы с уведомлениями
- Несвоевременная оплата товара
- Ошибки в данных получателя
Сроки хранения в пункте выдачи
| Служба доставки | Стандартный срок хранения |
| Авито Доставка | 7 календарных дней |
| СДЭК | 7-14 дней в зависимости от тарифа |
| Boxberry | 10 календарных дней |
| Почта России | 15 календарных дней |
Действия продавца при неполучении
- Дождаться окончания срока хранения
- Связаться с покупателем через Авито
- Обратиться в службу доставки
- Инициировать возврат товара
Возврат денег покупателю
- При предоплате - возврат через Авито
- При наложенном платеже - деньги не переводились
- Срок возврата - до 10 рабочих дней
- Комиссия за возврат удерживается с покупателя
Как вернуть товар
Процедура возврата:
- Оформить заявление в службе доставки
- Оплатить обратную пересылку (если требуется)
- Получить товар в пункте выдачи
- Проверить сохранность упаковки и содержимого
