Если ваша карта Ozon была заблокирована, существует несколько способов восстановить ее работу. Рассмотрим официальные процедуры разблокировки в зависимости от причины ограничения.
Содержание
Основные причины блокировки карты
| Причина блокировки | Способ решения |
| Неверный PIN-код | Разблокировка через приложение |
| Подозрительные операции | Подтверждение личности |
| Технические проблемы | Обращение в поддержку |
Разблокировка через приложение Ozon Bank
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Ozon Bank
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите личность одним из способов:
- Биометрия (Face ID/Touch ID)
- SMS-код подтверждения
- Ответы на контрольные вопросы
- Дождитесь уведомления о разблокировке
Сроки восстановления доступа
- При успешной проверке - мгновенно
- При необходимости дополнительной верификации - до 24 часов
Разблокировка по телефону горячей линии
Процедура восстановления
- Позвоните по номеру 8-800-777-59-21
- Выберите соответствующий пункт меню
- Подготовьте следующие данные:
- Номер карты (16 цифр)
- Паспортные данные
- Код из SMS (если доступен)
- Ответьте на вопросы оператора для идентификации
- Получите подтверждение разблокировки
Разблокировка при ошибочном вводе PIN
| Количество ошибок | Действия |
| 1-2 ошибки | Повторите попытку через 5 минут |
| 3 ошибки | Разблокировка через приложение |
| 5 ошибок | Полная блокировка, требуется замена карты |
Что делать при технической блокировке
Проблемы и решения
- Карта не распознается терминалом:
- Проверьте чип на повреждения
- Попробуйте бесконтактный способ оплаты
- Ошибка при онлайн-оплате:
- Проверьте баланс и лимиты
- Обновите приложение Ozon Bank
Профилактика блокировок
- Регулярно обновляйте приложение Ozon Bank
- Не передавайте карту третьим лицам
- Включайте уведомления о операциях
- Используйте надежный PIN-код
