При нарушении прав должника со стороны коллекторских агентств можно обратиться в Федеральную службу судебных приставов с официальной жалобой. Рассмотрим правильный порядок подачи и оформления такого обращения.
Содержание
Основания для подачи жалобы
| Нарушение | Описание | Норма закона |
| Незаконные методы взыскания | Угрозы, оскорбления, психологическое давление | ст. 15 ФЗ-230 "О коллекторах" |
| Нарушение режима общения | Звонки ночью, частые контакты | ст. 7 ФЗ-230 |
| Работа без госрегистрации | Действия незарегистрированного агентства | ст. 5 ФЗ-230 |
Способы подачи жалобы
1. Через официальный сайт ФССП
- Зайдите на сайт fssp.gov.ru
- Выберите раздел "Обращения граждан"
- Заполните электронную форму
- Прикрепите доказательства нарушений
- Отправьте жалобу
2. Личное обращение
- Найдите адрес территориального отдела ФССП
- Подготовьте письменную жалобу в двух экземплярах
- Подайте документ в приемные часы
- Получите отметку о принятии на своем экземпляре
3. Почтовое отправление
| Тип отправления | Адрес |
| Заказное письмо | Территориальный отдел ФССП по месту жительства |
| Письмо с уведомлением | Центральный аппарат ФССП: 107996, Москва, ул. Кузнецкий мост, 16/5 |
Содержание жалобы
- ФИО и контактные данные заявителя
- Наименование коллекторского агентства
- Подробное описание нарушений с датами
- Ссылки на доказательства (аудиозаписи, скриншоты)
- Требование о принятии мер
- Дата и подпись
Сроки рассмотрения
- Предварительный ответ - в течение 3 дней
- Полное рассмотрение - до 30 дней
- В исключительных случаях - продление до 60 дней
Дополнительные рекомендации
Перед подачей жалобы соберите максимальное количество доказательств: записи разговоров, скриншоты сообщений, копии писем. Одновременно с жалобой в ФССП можно обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. При угрозах жизни и здоровью следует писать заявление в полицию.
